Política de ReembolsoPolítica de Reembolso
Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio IPTV posible. Sin embargo, si no quedas completamente satisfecho con tu suscripción, ofrecemos una política de reembolso justa para todos nuestros clientes.
1. Elegibilidad para reembolsos
Nuestra garantía de reembolso de 30 días aplica solo para clientes primerizos. Para ser elegible, la solicitud debe hacerse dentro de los 30 días de la compra. La política cubre problemas técnicos relacionados con nuestros servidores que el soporte no haya podido resolver. No cubre problemas del cliente, como velocidad lenta de internet, dispositivos incompatibles o errores de configuración.
2. Ítems no reembolsables
No se reembolsará: renovaciones (manuales o automáticas), cuentas de prueba y problemas ocasionados por bloqueo de ISP o restricciones de red local.
3. Proceso de solicitud
Para iniciar un reembolso, contacta nuestro equipo por email o ticket. Debes proporcionar tu número de orden, una descripción detallada y pruebas de que intentaste resolverlo con soporte.
4. Plazo y método de reembolso
Los reembolsos aprobados se tramitarán en 7-14 días hábiles. El reembolso se emitirá al método original de pago. En criptomonedas, el valor se calculará al precio actual menos las comisiones de la red.