Términos de ServicioTérminos de Servicio
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Bienvenido a Cloudio TV. Al acceder y utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado regirte por los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.
1. Prestación del servicio
Cloudio TV se compromete a conceder acceso a canales IPTV de acuerdo al paquete de suscripción adquirido. Aunque nos esforzamos por la excelencia, la disponibilidad, calidad y funcionamiento de los canales—especialmente los de regiones ajenas al paquete contratado—no pueden garantizarse de manera indefinida. Calidad se refiere a audio y video nítidos; funcionamiento implica disponibilidad operativa sin interrupciones técnicas importantes.
2. Jurisdicción y Ley Aplicable
Aunque nuestros servicios pueden ser accesibles globalmente, Cloudio TV opera bajo la jurisdicción de su país de constitución. Este acuerdo se rige por las leyes del país de registro, sin tener en cuenta principios de conflicto legal. Al adquirir el servicio, reconoces contratar con una entidad sujeta a estas leyes locales.
3. Política de reembolso
Los reembolsos quedan a nuestra entera discreción y no son automáticos. Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días para clientes primerizos con problemas técnicos irresueltos de nuestra infraestructura. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las renovaciones, usuarios de prueba y problemas relacionados al cliente (como velocidad de internet o equipos incompatibles) en general no aplican para reembolso.
4. Uso y restricciones de cuenta
La suscripción es solo para uso personal y doméstico. Compartir credenciales con terceros o usar el servicio en locales comerciales (como bares u hoteles) está prohibido y puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso. Las conexiones simultáneas están limitadas según tu plan.
5. Disponibilidad de contenido
Nos esforzamos por mantener actualizados nuestros canales y biblioteca VOD. Sin embargo, la disponibilidad de contenido puede cambiar sin previo aviso por licencias, cuestiones técnicas u otros motivos. Los cambios en el listado de canales o biblioteca no son motivo de reembolso.
6. Disputas de pago y contracargos
Iniciar un contracargo o disputa después de recibir el servicio es una violación de este acuerdo. Estas acciones implican la terminación inmediata de tu cuenta y una prohibición permanente de nuestros servicios futuros.
7. Fuerza mayor
Cloudio TV no se hace responsable de interrupciones provocadas por causas ajenas a nuestro control, incluidas desastres naturales, ciberataques, caídas de la red de internet u otros acontecimientos de fuerza mayor.