Conditions d'utilisationConditions d'utilisation
Veuillez lire attentivement nos conditions avant d'utiliser nos services.
Bienvenue sur Cloudio TV. En accédant et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les conditions suivantes. Si vous n'acceptez aucune partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Fourniture de service
Cloudio TV s'engage à fournir un accès aux chaînes IPTV correspondant au forfait d'abonnement spécifique acheté. Bien que nous visions l'excellence, veuillez noter que la disponibilité, la qualité et la fonctionnalité des chaînes — en particulier celles des régions hors de votre forfait sélectionné — ne peuvent être garanties indéfiniment. La qualité fait référence à une transmission audio et vidéo claire, tandis que la fonctionnalité implique un statut opérationnel avec un minimum d'interruptions techniques.
2. Juridiction et loi applicable
Bien que nos services puissent être accessibles dans le monde entier, Cloudio TV opère sous les réglementations de sa juridiction d'incorporation. Cet accord est régi par les lois de notre pays d'enregistrement, sans tenir compte des principes de conflit de lois. En achetant nos services, vous reconnaissez que vous contractez avec une entité opérant sous ces lois locales spécifiques.
3. Politique de remboursement
Les remboursements sont considérés à notre seule discrétion et ne sont pas automatiques. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les nouveaux clients qui rencontrent des problèmes techniques non résolus provenant de notre infrastructure. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat. Les renouvellements, les utilisateurs d'essai et les problèmes liés aux configurations côté client (comme la vitesse d'Internet ou les appareils incompatibles) ne sont généralement pas éligibles aux remboursements.
4. Utilisation du compte et restrictions
Votre abonnement est sous licence pour un usage personnel uniquement au sein de votre foyer. Le partage des identifiants de compte avec des tiers ou la diffusion de notre service dans des lieux commerciaux (tels que des bars ou des hôtels) est strictement interdit et peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement. Les connexions simultanées sont limitées au nombre spécifié dans votre plan.
5. Disponibilité du contenu
Nous nous efforçons de maintenir notre liste de chaînes et notre bibliothèque VOD à jour. Cependant, la disponibilité du contenu est sujette à changement sans préavis pour des raisons de licence, techniques ou autres. Les changements dans la liste des chaînes ou la bibliothèque de contenu ne constituent pas un motif de remboursement.
6. Litiges de paiement et rétrofacturations
Initier une rétrofacturation ou un litige de paiement après avoir reçu nos services est considéré comme une violation de cet accord. De telles actions entraîneront la résiliation immédiate de votre compte et une interdiction permanente d'utiliser nos services à l'avenir.
7. Force Majeure
Cloudio TV ne sera pas tenu responsable des interruptions de service causées par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les pannes de dorsale Internet ou d'autres événements de force majeure.