Política de ReembolsoPolítica de Reembolso
O nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Esforçamo-nos para fornecer o melhor serviço IPTV possível. No entanto, se não estiver completamente satisfeito com a sua subscrição, oferecemos uma política de reembolso abrangente para garantir justiça para todos os nossos clientes.
1. Elegibilidade para Reembolsos
A nossa Garantia de Reembolso de 30 Dias aplica-se apenas a clientes de primeira viagem. Para ser elegível, o seu pedido deve ser submetido dentro de 30 dias a partir da data de compra inicial. A política de reembolso cobre problemas técnicos relacionados com a nossa infraestrutura de servidor que a nossa equipa de suporte não consegue resolver. Não cobre problemas do lado do cliente, como velocidade lenta da internet, incompatibilidade do dispositivo ou erros de configuração do utilizador.
2. Itens Não Reembolsáveis
Os seguintes itens e situações estão isentos de reembolsos: Renovações de subscrição (manuais ou automáticas), Contas de teste e problemas decorrentes de bloqueio do ISP ou restrições de rede local.
3. Processo de Pedido
Para iniciar um reembolso, contacte a nossa equipa de suporte via e-mail ou o nosso sistema de tickets de suporte. Deve fornecer o número da sua encomenda, uma descrição detalhada do problema e prova de que tentou resolver o problema com a nossa equipa de suporte.
4. Tempo de Processamento & Método
Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 7-14 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado durante a compra. Os reembolsos em criptomoeda serão calculados com base no valor de mercado atual no momento do reembolso, menos quaisquer taxas de transação de rede.