Termos de ServiçoTermos de Serviço
Por favor, reveja os nossos termos cuidadosamente antes de usar os nossos serviços.
Bem-vindo à Cloudio TV. Ao aceder e utilizar os nossos serviços, reconhece que leu, compreendeu e concordou em ficar vinculado pelos seguintes termos e condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, abstenha-se de usar os nossos serviços.
1. Prestação de Serviços
A Cloudio TV compromete-se a fornecer acesso a canais IPTV correspondentes ao pacote de subscrição específico adquirido. Embora nos esforcemos pela excelência, note que a disponibilidade, qualidade e funcionalidade dos canais — especialmente os de regiões fora do seu pacote selecionado — não podem ser garantidas indefinidamente. A qualidade refere-se à transmissão de áudio e vídeo clara, enquanto a funcionalidade implica estado operacional com interrupções técnicas mínimas.
2. Jurisdição e Lei Aplicável
Embora os nossos serviços possam ser acessíveis globalmente, a Cloudio TV opera sob os regulamentos da sua jurisdição de incorporação. Este Acordo é regido pelas leis do nosso país de registo, sem consideração pelos princípios de conflito de leis. Ao adquirir os nossos serviços, reconhece que está a contratar com uma entidade que opera sob estas leis locais específicas.
3. Política de Reembolso
Os reembolsos são considerados a nosso exclusivo critério e não são automáticos. Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para clientes de primeira viagem que experimentam problemas técnicos não resolvidos originados na nossa infraestrutura. Os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 30 dias após a compra. Renovações, utilizadores de teste e problemas relacionados com configurações do lado do cliente (como velocidade da internet ou dispositivos incompatíveis) geralmente não são elegíveis para reembolso.
4. Uso da Conta e Restrições
A sua subscrição é licenciada apenas para uso pessoal dentro do seu agregado familiar. Partilhar credenciais de conta com terceiros ou transmitir o nosso serviço em locais comerciais (como bares ou hotéis) é estritamente proibido e pode resultar na suspensão imediata da conta sem reembolso. As ligações simultâneas são limitadas ao número especificado no seu plano.
5. Disponibilidade de Conteúdo
Esforçamo-nos para manter a nossa lista de canais e biblioteca VOD atualizadas. No entanto, a disponibilidade de conteúdo está sujeita a alterações sem aviso prévio devido a licenciamento, questões técnicas ou outras razões. Alterações na lista de canais ou biblioteca de conteúdo não constituem motivo para reembolso.
6. Disputas de Pagamento e Chargebacks
Iniciar um chargeback ou disputa de pagamento após receber os nossos serviços é considerado uma violação deste acordo. Tais ações resultarão na rescisão imediata da sua conta e numa proibição permanente de usar os nossos serviços no futuro.
7. Força Maior
A Cloudio TV não será responsabilizada por interrupções de serviço causadas por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não limitado a desastres naturais, ciberataques, falhas de backbone da internet ou outros eventos de força maior.